Перейти к основному содержимому

Восстановление пароля

Используйте восстановление пароля, если вы забыли пароль или старый пароль не подходит.

Кому подходит​

Эта инструкция подходит покупателям и продавцам. Восстановление начинается одинаково для всех аккаунтов.

Как запросить ссылку​

  1. Откройте страницу входа в кабинет.
  2. Нажмите Забыли пароль?.
  3. Укажите телефон или email аккаунта.
  4. Отправьте запрос.

Страница восстановления также доступна как восстановление пароля.

FastyShop показывает общий ответ на запрос. Это сделано специально: по сообщению на странице нельзя проверить, существует ли аккаунт с указанным телефоном или email.

Если аккаунт найден, сервис отправит письмо со ссылкой для смены пароля.

Как задать новый пароль​

  1. Откройте письмо от FastyShop.
  2. Перейдите по ссылке из письма.
  3. Введите новый пароль.
  4. Повторите новый пароль.
  5. Сохраните изменения.

Новый пароль должен содержать:

  1. минимум 12 символов;
  2. латинские буквы;
  3. хотя бы одну заглавную букву;
  4. хотя бы одну строчную букву;
  5. хотя бы одну цифру;
  6. хотя бы один спецсимвол из !*@#$%^&+=_-.

Что происходит после смены пароля​

После успешной смены старый пароль перестаёт работать. FastyShop завершит вход на других устройствах, и вам нужно будет войти заново с новым паролем.

Если ссылка устарела или уже использована, запросите новое письмо со страницы восстановления.

Что делать, если...​

Письмо не пришло​

Проверьте папку Спам или Рассылки. Убедитесь, что указали телефон или email от своего аккаунта. Если письма нет, попробуйте запросить ссылку ещё раз позже.

Ссылка устарела​

Вернитесь на страницу восстановления пароля и запросите новое письмо.

Новый пароль не проходит требования​

Проверьте длину пароля и добавьте недостающий символ: заглавную букву, строчную букву, цифру или спецсимвол.

Вы не помните email​

Попробуйте указать номер телефона аккаунта. Если вы не помните ни email, ни телефон, обратитесь в поддержку и будьте готовы подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.

Слишком много попыток​

Подождите немного и попробуйте снова. Не отправляйте много запросов подряд: это может временно ограничить восстановление.

Связанные статьи​