Для покупателей
Этот раздел помогает покупателю пройти базовый путь в FastyShop: открыть магазин, найти товар, оформить заказ, посмотреть свои заказы и понять, к кому обращаться с вопросами.
Вы также можете начать с поиска товаров разных магазинов на главной FastyShop, затем перейти к выбранному продавцу.
Если продавец отправил вам ссылку на магазин или заказ, начните с нужной страницы ниже. Статьи короткие, поэтому ими удобно делиться в сообщениях.
Темы раздела
- Как найти магазин и товар - где открыть витрину, как смотреть каталог и карточку товара.
- Товары на главной FastyShop - поиск, категории магазинов, сортировка, фильтры и переход к продавцу.
- Корзина и оформление заказа - как добавить товар, выбрать оплату и доставку, отправить заказ.
- Где смотреть заказы - где искать заказы и как сохранить гостевой заказ после входа, если система покажет такую возможность.
- Оплата, доставка, отмена и поддержка - когда писать продавцу, а когда обращаться в поддержку FastyShop.
- Жалоба на магазин - как сообщить FastyShop о подозрительном магазине или возможном нарушении правил платформы.
Аккаунт и доступ
Для части действий может понадобиться аккаунт FastyShop. Если вы не можете войти или хотите создать аккаунт, откройте:
- Аккаунт и доступ - общий вход в инструкции по аккаунту.
- Вход в кабинет - если аккаунт уже создан.
- Регистрация покупателя - если вы хотите создать аккаунт для покупок.
- Восстановление пароля - если пароль не подходит или вы его забыли.
К кому обращаться
По вопросам товара, наличия, цены, оплаты, доставки и состава заказа сначала обращайтесь к продавцу. Продавец задаёт условия магазина и обрабатывает заказ.
В поддержку FastyShop стоит обращаться, если проблема связана с аккаунтом, входом, безопасностью, доступом к платформе, ошибкой сервиса или жалобой на магазин. Не отправляйте пароли, коды из SMS, полные данные банковской карты или лишние персональные документы.