Перейти к основному содержимому

Корзина и оформление заказа

Корзина в FastyShop относится к конкретному магазину. Если вы открыли другой магазин, товары из первой корзины могут не отображаться рядом с товарами второго магазина.

Как добавить товар​

Откройте витрину магазина, выберите товар и используйте действие добавления в корзину, если оно доступно. После этого откройте корзину магазина и проверьте:

  1. нужный товар;
  2. выбранный размер, цвет, упаковку или другой вариант, если товар просил сделать выбор;
  3. количество;
  4. цену;
  5. итоговую сумму;
  6. доступные действия, например изменение количества или удаление позиции, если они показаны.

Если товар не добавляется, обновите страницу и проверьте, не стал ли товар недоступен. По наличию и условиям товара лучше уточнить у продавца.

Если вариант товара изменился​

Иногда продавец меняет товар после того, как вы уже добавили его в корзину: например убирает размер, цвет или тип упаковки.

Если выбранный вариант больше недоступен, позиция может остаться в корзине как напоминание, но оформить её нельзя. В такой ситуации:

  1. откройте товар и выберите доступный вариант заново, если действие показано;
  2. или удалите позицию из корзины;
  3. после этого проверьте итоговую сумму и снова перейдите к оформлению заказа.

Не оформляйте заказ через комментарий, если нужного варианта уже нет в карточке товара. Лучше уточнить наличие у продавца или выбрать доступный вариант в интерфейсе.

Что значит «На заказ»​

В корзине или на оформлении заказа рядом с товаром может появиться отметка На заказ. Она означает, что товар оформляется не из текущего остатка, а будет подготовлен или изготовлен продавцом после оформления заказа.

Обычно это происходит, когда у товара закончился остаток, но продавец заранее включил возможность принимать заказы на такой товар.

Что важно помнить:

  1. сроки, наличие материалов, способ подготовки и детали заказа уточняет продавец;
  2. FastyShop не обещает точную дату изготовления или доставки только по отметке На заказ;
  3. если товар ещё есть в наличии, система может ограничить количество текущим остатком;
  4. отдельного специального статуса заказа только для товаров На заказ в текущей версии нет.

Если в корзине или при оформлении заказа есть такой товар, проверьте контакты и комментарий. Продавцу может понадобиться связаться с вами после получения заказа.

Как оформить заказ​

Из корзины перейдите к оформлению заказа. На этом шаге система может попросить:

  1. имя;
  2. телефон;
  3. email, если он нужен для связи или доступа;
  4. адрес, если выбранная доставка требует адрес;
  5. способ доставки или получения;
  6. способ оплаты;
  7. короткий комментарий, если нужно уточнение.

Заполняйте только те данные, которые нужны для заказа. Не пишите в комментарии пароль, коды из SMS, полные данные банковской карты, CVV, пароли от банка или лишние персональные документы.

Оплата и доставка​

Способы оплаты и доставки зависят от конкретного магазина. Продавец сам настраивает, что доступно покупателю.

Сейчас FastyShop не списывает деньги с карты в момент оформления заказа, не принимает оплату за товар или доставку и не подтверждает оплату автоматически. В магазине могут использоваться ручные способы оплаты, например оплата при получении, наличные или счёт от продавца, если продавец их настроил.

Чек, подтверждающий документ, обмен, возврат товара или возврат денег по заказу относятся к ответственности продавца, если такая обязанность применима к его продаже.

Перед отправкой заказа проверьте инструкцию: когда платить, как получить заказ и что делать, если продавцу нужно уточнение.

После отправки заказа​

После отправки заказа сохраните номер, ссылку или другую информацию, которую показывает система. Это поможет быстрее найти заказ и объяснить вопрос продавцу или поддержке FastyShop.

Если система предложит войти и сохранить заказ после гостевого оформления, следуйте подсказкам только на страницах FastyShop.

Связанные статьи​