Как обсудить заказ с собеседником
Диалог связан с конкретным откликом. Заказчик открывает его из полученного предложения на свою заявку, мастер — из собственного предложения: нажмите Открыть диалог. После выбора мастера обе стороны могут открыть тот же диалог со страницы сотрудничества. Написать произвольному магазину таким способом нельзя.
Существующую переписку ищите в разделе Диалоги кабинета. Проверьте заявку и собеседника; при необходимости снимите фильтр или выберите вкладку с непрочитанными.
Отправьте сообщение
- Введите текст в поле Сообщение. Контакты необязательны: сообщайте их только по своему решению. Данные аккаунта автоматически собеседнику не передаются.
- При необходимости нажмите Добавить фото. Поддерживаются JPEG, PNG и WebP до 10 МиБ на фото, не более 10 фото. После загрузки нажмите Проверить файл, чтобы обновить состояние обработки. Если фото ещё обрабатывается, проверьте его позже. Для ранее загруженного фото из списка незавершённых загрузок нажмите Добавить в сообщение. Документы и видео не поддерживаются.
- Нажмите Отправить и дождитесь подтверждения. Можно отправить текст, фото или их сочетание.
История загружается частями: используйте Предыдущие сообщения, чтобы прочитать более раннюю переписку. Обновить сообщения проверяет новые сообщения вручную и сохраняет текущий ввод. Мгновенное появление новых сообщений не гарантируется.
Если отправка не подтверждена
Следуйте показанному состоянию и сначала нажмите Проверить отправку. Не отправляйте новое такое же сообщение вслепую. Повторить отправку используйте только когда интерфейс явно предлагает это действие после проверки; сохранённые текст и фото относятся к той же попытке.
При недоступности временного сохранения перезагрузка может потерять ввод — страница предупреждает об этом. Если диалог ограничен или доступна только история, её можно читать и обновлять, но нельзя обещать продолжение отправки. При потере доступа следуйте сообщению о входе или недоступности.
Переписку видят участники и при необходимости уполномоченные сотрудники: подробнее о данных. Оплата и доставка согласуются напрямую.