Сатып алушыларға
Бұл бөлім сатып алушыға FastyShop-тағы негізгі жолдан өтуге көмектеседі: дүкенді ашу, тауарды табу, тапсырыс рәсімдеу, өз тапсырыстарын көру және сұрақтар бойынша кімге хабарласу керегін түсіну.
Егер сатушы сізге дүкенге немесе тапсырысқа сілтеме жіберсе, төмендегі керек беттен бастаңыз. Мақалалар қысқа, сондықтан оларды хабарламаларда бөлісу ыңғайлы.
Бөлім тақырыптары
- Дүкен мен тауарды қалай табуға болады - витринаны қайдан ашу, каталог пен тауар карточкасын қалай қарау керек.
- Себет және тапсырыс рәсімдеу - тауарды қалай қосу, төлем мен жеткізуді таңдау және тапсырысты жіберу керек.
- Тапсырыстарды қайдан көруге болады - тапсырыстарды қайдан іздеу және жүйе сондай мүмкіндік көрсетсе, кіргеннен кейін кірусіз рәсімделген тапсырысты қалай сақтау керек.
- Төлем, жеткізу, тапсырыстан бас тарту және қолдау - қай кезде сатушыға жазу, ал қай кезде FastyShop қолдауына хабарласу керек.
- Дүкенге шағым - күдікті дүкен немесе платформа ережелерінің ықтимал бұзылуы туралы FastyShop-қа қалай хабарлау керек.
Аккаунт және қол жеткізу
Кейбір әрекеттер үшін FastyShop аккаунты қажет болуы мүмкін. Егер кіре алмасаңыз немесе аккаунт жасағыңыз келсе, мыналарды ашыңыз:
- Аккаунт және қол жеткізу - аккаунт бойынша нұсқаулықтарға жалпы кіру.
- Кабинетке кіру - аккаунт бұрын жасалған болса.
- Сатып алушыны тіркеу - сатып алу үшін аккаунт жасағыңыз келсе.
- Құпиясөзді қалпына келтіру - құпиясөз сәйкес келмесе немесе оны ұмытып қалсаңыз.
Кімге хабарласу керек
Тауар, бар-жоғы, бағасы, төлемі, жеткізуі және тапсырыс құрамы бойынша сұрақтармен алдымен сатушыға хабарласыңыз. Сатушы дүкен шарттарын белгілейді және тапсырысты өңдейді.
Мәселе аккаунтқа, кіруге, қауіпсіздікке, платформаға қол жеткізуге, сервис қатесіне немесе дүкенге шағымға қатысты болса, FastyShop қолдауына хабарласқан дұрыс. Құпиясөздерді, SMS-кодтарды, банк картасының толық деректерін немесе артық жеке құжаттарды жібермеңіз.