Глоссарий
Глоссарий FastyShop анықтамасында, сатушы кабинетінде, дүкен витринасында және тапсырыстарда кездесетін сөздерді тез түсінуге көмектеседі.
Бұл заңды құжат та, электрондық коммерцияның толық сөздігі де емес. Мұнда ағымдағы құжаттаманың базалық терминдері ғана жиналған, сондықтан жаңа сатушы нұсқаулықтарды оңайырақ оқып, ұқсас ұғымдарды шатастырмайды.
Аккаунт, кабинет және рөлдер
FastyShop
FastyShop - сатушы интернет-дүкен жасап, тауар қосып, тапсырыс қабылдайтын сервис. Сатып алушы дүкеннің жария бөлігін көреді, ал сатушы дүкенді кабинеттен басқарады.
Толығырақ: FastyShop деген не.
Аккаунт
Аккаунт FastyShop-қа кіру және сервистегі әрекеттеріңізді сақтау үшін керек. Бір аккаунтты сатып алушы сценарийі үшін де, пайдаланушы сатушы болған жағдайда сатушы жұмысы үшін де пайдалануға болады.
Толығырақ: Аккаунт және қолжетімділік.
Кабинет
Кабинет - FastyShop-тың жабық бөлігі, онда пайдаланушы аккаунтқа кіріп, өз деректерін басқарады. Сатушы үшін кабинет дүкендермен, тауарлармен, тапсырыстармен, тарифтермен және заңды деректермен жұмыс істеу үшін керек.
Толығырақ: Сатушы кабинеті.
Сатушы
Сатушы - дүкен жасайтын және оның мазмұнына, сату шарттарына, тапсырыстарды өңдеуге және сатып алушылармен байланысқа жауап беретін пайдаланушы. FastyShop-та сатушы кабинет арқылы жұмыс істейді және қолжетімді шарттар шегінде бір немесе бірнеше дүкені болуы мүмкін.
Толығырақ: Сатушыны тіркеу.
Сатып алушы
Сатып алушы - дүкен витринасын ашып, тауар таңдап, тапсырыс рәсімдейтін пайдаланушы. Сатып алушыға дүкенді басқару немесе сатушының ішкі баптауларын көру қажет емес.
Толығырақ: Сатып алушы төлем мен жеткізуді қалай көреді.
Тіркеу
Тіркеу - FastyShop-та аккаунт жасау. Сатушы сценарийінде тіркеу заңды деректерді, алғашқы дүкенді және сатушы кабинетіне қолжетімділікті дайындауға да көмектеседі.
Толығырақ: Сатушыны тіркеу.
Кіру
Кіру - осы әрекеттен кейін FastyShop қазір қай аккаунт пайдаланылып жатқанын түсінеді. Егер кіру мүмкін болмаса, алдымен телефон нөмірін, құпиясөзді және кіру бетін тексеріңіз.
Толығырақ: Кабинетке кіру.
Профиль
Профиль - аккаунтқа немесе пайдаланушы рөліне байланысты деректер жиынтығы. Қарапайым аккаунт профилін, сатушы профилін, заңды профильді және дүкенді шатастырмау маңызды: бұл деректердің әртүрлі деңгейлері.
Толығырақ: Аккаунт баптаулары.
Сатушы профилі
Сатушы профилі сатушы ретінде жұмыс істеу үшін керек: дүкендерді, заңды деректерді, тауарларды және тапсырыстарды басқару үшін. Ол қарапайым аккаунттан және нақты дүкеннен өзгеше.
Толығырақ: Сатушы профилі.
Дүкен және витрина
Дүкен
Дүкен - FastyShop-тағы сатушы кеңістігі, онда атау, контактілер, баптаулар, каталог және тапсырыстар бар. Егер тарифі мен аккаунт күйі мүмкіндік берсе, бір сатушы бірнеше дүкенмен жұмыс істей алады.
Толығырақ: Дүкен және витрина.
Витрина
Витрина - сатып алушы көретін дүкеннің жария бөлігі. Витринада сатып алушы тауарларды, дүкен шарттарын қарап, тапсырыс рәсімдеуге өтеді.
Толығырақ: Платформа, кабинет және витрина.
Дүкеннің жария сілтемесі
Дүкеннің жария сілтемесі - сатып алушы витринаны ашатын мекенжай. Бұл сілтемені дүкен, тауарлар, төлем және жеткізу тексерілгеннен кейін бөлісуге болады.
Толығырақ: Дүкеннің жария сілтемесі.
Витрина баптаулары
Витрина баптаулары дүкеннің қалай көрінетінін және сатып алушы жария бетте не көретінін анықтайды. Оларға витрина статусы, визуалды стиль, контактілер, промо-блок және тауар карточкасының баптаулары кіруі мүмкін.
Толығырақ: Витрина баптаулары.
Дүкен атауы
Дүкен атауы - сатып алушы витринада және тапсырыста дүкенді танитын атау. Ол түсінікті, ұқыпты және сатушы өз бизнесін қалай таныстыратынына сәйкес болуы керек.
Толығырақ: Дүкен деректері.
Логотип
Логотип - сатып алушыға дүкенді визуалды түрде тануға көмектесетін сурет. Егер логотип көрсетілмесе, дүкен деректерін, витрина баптауларын және суреттің сақталғанын тексеру керек.
Толығырақ: Витрина баптаулары.
Дүкен контактілері
Дүкен контактілері сатып алушыға тапсырыс бойынша сатушымен қалай байланысуға болатынын түсінуге көмектеседі. Шынымен өңдеуге дайын арналарды ғана көрсетіңіз.
Толығырақ: Дүкен деректері.
Өзгерістерден кейін витринаны тексеру
Өзгерістерден кейін витринаны тексеру - сілтемені сатып алушылармен бөлісер алдында қысқа бақылау қадамы. Сатушы витринаны сатып алушы ретінде ашып, деректер, тауарлар, төлем және жеткізу түсінікті көрінетінін тексереді.
Толығырақ: Өзгерістерден кейін витринаны қалай тексеру керек.
Каталог, санаттар және тауарлар
Каталог
Каталог - дүкен тауарларының құрылымы. Ол сатып алушыға керек тауарды табуға, ал сатушыға санаттарда, карточкаларда, бағаларда, қалдықтарда және жариялауда тәртіп сақтауға көмектеседі.
Толығырақ: Санаттар мен тауарлар.
Санат
Санат ұқсас тауарларды біріктіреді және сатып алушыға дүкенде жылдамырақ бағдарлануға көмектеседі. Жақсы санат атауынан түсінікті болады және тек әдемілік үшін жасалмайды.
Толығырақ: Тауар санаттары.
Ішкі санат
Ішкі санат - санат ішіндегі нақтырақ бөлім. Ол каталог үлкейгенде және сатып алушыға қосымша таңдау деңгейі қажет болғанда пайдалы.
Толығырақ: Тауар санаттары.
Тауар
Тауар - сатушы витринада сатып алушыға көрсететін позиция. Тауар карточкасында әдетте атау, сипаттама, баға, суреттер, қалдық және санат болады.
Толығырақ: Тауар жасау және өңдеу.
Тауар карточкасы
Тауар карточкасы - нақты тауар туралы ақпарат бар бет немесе блок. Ол сатып алушының негізгі сұрақтарына жауап беруі керек: бұл не, бағасы қанша, қолда бар ма және қалай сатып алуға болады.
Толығырақ: Тауар жасау және өңдеу.
Тауар таңдау нұсқалары
Тауар таңдау нұсқалары - сатып алушы тауарды себетке қоспас бұрын таңдайтын өлшем, түс, қаптама немесе басқа параметр. Олар нақты тауарда бапталады, ал санат шаблондары болашақ тауарларды тезірек дайындауға ғана көмектеседі.
Толығырақ: Тауар таңдау нұсқалары.
Баға
Баға сатып алушы үшін тауардың қанша тұратынын көрсетеді. Жеңілдік болса немесе соңғы баға базалық бағадан өзгеше болса, сатып алушы түсінікті соманы көріп тұрғанын тексеріңіз.
Толығырақ: Суреттер, бағалар және қалдықтар.
Қалдық
Қалдық сатылымға қанша тауар қолжетімді екенін немесе сатушы кабинетте бар болуын қалай жүргізетінін көрсетеді. Қалдық дұрыс көрсетілмесе, сатып алушы іс жүзінде жоқ тауарды күтуі мүмкін.
Толығырақ: Суреттер, бағалар және қалдықтар.
Тапсырыс бойынша қолжетімді
Тапсырыс бойынша қолжетімді - сатушының тауар баптауы. Егер ол қосулы болса, тауар ағымдағы қалдық 0 болғаннан кейін де тапсырыс рәсімдеуге қолжетімді болып қалуы мүмкін.
Толығырақ: Тауар жасау және өңдеу.
Тапсырыспен
Тапсырыспен - сатып алушыға көрінетін белгі. Ол сатушы тауарды тапсырыс рәсімделгеннен кейін дайындайтынын немесе жасап беретінін білдіреді. Мерзімдер мен детальдарды сатушы тапсырысты алғаннан кейін сатып алушымен нақтылайды.
Толығырақ: Себет және тапсырыс рәсімдеу.
Тауар суреті
Тауар суреті сатып алушыға тапсырыс бермес бұрын тауардың сыртқы түрін түсінуге көмектеседі. Негізгі сурет ұқыпты және сатылатын тауарға сәйкес болуы керек.
Толығырақ: Суреттер, бағалар және қалдықтар.
Тауарды жариялау
Тауарды жариялау - карточканы жоба күйінен сатып алушыға көрсетілуі мүмкін күйге ауыстыру. Жарияламас бұрын санатты, бағаны, суреттерді, сипаттаманы және витринадағы көрінуді тексеріңіз.
Толығырақ: Тауарды жариялау.
Тауардың витринадағы көрінуі
Тауардың витринадағы көрінуі сатып алушы тауарды жария дүкеннен таба алатынын білдіреді. Оған тауар статусы, санат, дүкен күйі, витрина баптаулары және сақталған деректер әсер етеді.
Толығырақ: Тауарды витринада қалай тексеру керек.
Тапсырыстар
Тапсырыс
Тапсырыс - сатып алушы дүкен витринасында рәсімдеген сатып алу жазбасы. Тапсырыста сатушы құрамын, сомасын, сатып алушы деректерін, төлемді, жеткізуді және қолжетімді әрекеттерді көреді.
Толығырақ: Сатушы тапсырыстары.
Тапсырыстар тізімі
Тапсырыстар тізімі сатушыға жаңа, ағымдағы және аяқталған тапсырыстарды көруге көмектеседі. Тізім арқылы тапсырысты іздеу, статусты тексеру және детальдарға өту ыңғайлы.
Толығырақ: Тапсырыстар тізімі.
Тапсырыс детальдары
Тапсырыс детальдары - өңдеуге арналған толық ақпараты бар бір тапсырыс беті. Онда әдетте сатып алушыны, тапсырыс құрамын, төлемді, жеткізуді, тарихты және қолжетімді әрекеттерді қарайды.
Толығырақ: Тапсырыс детальдары.
Тапсырыс статусы
Тапсырыс статусы тапсырыстың жалпы қай қадамда тұрғанын көрсетеді. Ол тапсырыс өңдеуді күтіп тұр ма, дайындалып жатыр ма, алуға дайын ба немесе аяқталды ма, соны түсінуге көмектеседі.
Толығырақ: Тапсырыстағы төлем және жеткізу.
Төлем статусы
Төлем статусы тапсырыс бойынша төлемде не болып жатқанын көрсетеді: мысалы, нұсқаулық, шот, растау немесе сатушы әрекеті керек пе. Қазір FastyShop сатушы көретін процесссіз төлемді автоматты түрде растамайды.
Толығырақ: Тапсырыстағы төлем және жеткізу.
Жеткізу статусы
Жеткізу статусы тапсырысты алумен не болып жатқанын көрсетеді: алып кету, жеткізу, дайындық немесе басқа қолжетімді қадам. Алып кету және мекенжайға жеткізу үшін сатушы әрекеттері өзгеше болуы мүмкін.
Толығырақ: Тапсырыстағы төлем және жеткізу.
Сатып алушы контактілері
Сатып алушы контактілері - сатушыға нақты тапсырысты өңдеу үшін қажет деректер. Оларды тек мақсаты бойынша пайдаланыңыз: тапсырысты растау, жеткізуді нақтылау, дайын екенін хабарлау немесе тапсырыс мәселесін шешу.
Толығырақ: Сатып алушымен байланыс және дербес деректер.
Сатып алушының дербес деректері
Сатып алушының дербес деректері - адамға және оның тапсырысына қатысты ақпарат: мысалы, аты, телефоны, email-ы, мекенжайы немесе пікірі. Мұндай деректерді басқа мақсатта пайдалануға немесе қажетсіз қолдауға жіберуге болмайды.
Толығырақ: Сатып алушымен байланыс және дербес деректер.
Төлем және жеткізу
Төлем тәсілі
Төлем тәсілі сатып алушыға тапсырысты қалай төлеу керегін түсіндіреді. Қазіргі beta-кезеңде бұл сатушының қолмен жазатын нұсқаулығы, FastyShop ішіндегі кірістірілген онлайн төлем емес.
Толығырақ: Төлем тәсілдері.
Қолма-қол төлем
Қолма-қол төлем сатып алушы алған кезде, алып кетуде немесе басқа келісілген сценарийде қолма-қол төлейтінін білдіреді. Нұсқаулықта дәл қашан төлеу және ақшаны кімге беру керегін жазу маңызды.
Толығырақ: Төлем тәсілдері.
Kaspi, шот немесе аударым
Kaspi, шот немесе аударым ағымдағы құжаттамада сатушының қолмен орындайтын процесі ретінде сипатталады. Сатушы сатып алушыға реквизитті, шотты немесе сілтемені қашан жіберетінін өзі түсіндіреді және төлемді қолжетімді процесс арқылы өзі тексереді.
Толығырақ: Төлем тәсілдері.
Жеткізу тәсілі
Жеткізу тәсілі сатып алушыға тапсырысты қалай алатынын түсіндіреді. Бұл алып кету, сатушының жеткізуі немесе дүкен шынымен орындауға дайын басқа қолмен жүргізілетін сценарий болуы мүмкін.
Толығырақ: Жеткізу тәсілдері.
Алып кету
Алып кету сатып алушы тапсырысты келісілген жерден алатынын білдіреді. Алып кету үшін әдетте сатып алушының мекенжайы қажет емес, бірақ сатушының түсінікті мекенжайы немесе нұсқаулығы керек.
Толығырақ: Жеткізу тәсілдері.
Сатушының жеткізуі
Сатушының жеткізуі дүкен тапсырысты сатып алушыға таңдалған мекенжай немесе шарттар бойынша беруге өзі жауап беретінін білдіреді. FastyShop шарттарды көрсетуге көмектеседі, бірақ жеткізуді сатушының орнына ұйымдастырмайды.
Толығырақ: Жеткізу тәсілдері.
Тапсырыста төлем мен жеткізудің көрсетілуі
Тапсырыста төлем мен жеткізудің көрсетілуі - сатып алушы таңдаған шарттар рәсімдеуден кейін сатушыға қалай көрінетіні. Әрекет алдында сатушы таңдалған тәсілді, мекенжайды, пікірді және байланысты статустарды тексереді.
Толығырақ: Таңдалған тәсілдер тапсырыста қалай көрінеді.
Тарифтер және лимиттер
Тариф
Тариф сатушыға қолжетімді мүмкіндіктер көлемін анықтайды: дүкендер, каталог, фотолар, төлем тәсілдері, жеткізу тәсілдері және басқа шектеулер. Ағымдағы модельде Free, Plus және Personal бар.
Толығырақ: Тарифтер мен лимиттер.
Лимит
Лимит - мүмкіндіктер саны немесе көлемі бойынша шектеу. Егер лимитке жетсе, сатушы пайдалануды азайтқанша немесе басқа тариф сұрағанша жаңа әрекет қолжетімсіз болуы мүмкін.
Толығырақ: Тариф лимиттері.
Free
Free - тегін бастапқы тариф. Ол жаңа сатушыға әдепкі бойынша беріледі және алғашқы дүкенге, сервисті тексеруге және шағын каталогқа қолайлы.
Толығырақ: Қолжетімді тарифтер.
Plus
Plus - мүмкіндіктердің көбірек көлемі керек шағын дүкенге арналған ақылы тариф. Қазіргі beta-кезеңде Plus қосу өтінім және қолмен растау арқылы жүреді, автоматты есептен шығару немесе бірден автоматты қосылу жоқ.
Толығырақ: Қолжетімді тарифтер.
Personal
Personal - Free және Plus жеткіліксіз болған жағдайға арналған жеке тариф. Personal шарттары сатушы өтінімінен кейін бөлек талқыланады.
Толығырақ: Қолжетімді тарифтер.
Тарифке өтінім
Тарифке өтінім - сатушының Plus немесе Personal сұрауы. Өтінім сатушының қызығушылығын көрсетеді және FastyShop командасына сұрауды қолмен өңдеуге көмектеседі.
Толығырақ: Plus және Personal өтінімдері.
Тарифтер мен лимиттер беті
Кабинеттегі тарифтер мен лимиттер беті ағымдағы тарифті, лимиттердің пайдаланылуын, ескертулерді және қолжетімді әрекеттерді көрсетеді. Кабинетте ол /seller/billing ретінде ашылуы мүмкін.
Толығырақ: Кабинеттегі тариф беті.
Заңды деректер, тексеру және сенім
Заңды профиль
Заңды профиль сатушы немесе дүкен кімнің атынан жұмыс істейтінін көрсететін деректерді сақтайды. Ол дүкеннен өзгеше: дүкен тауарларды көрсетіп, тапсырыстар қабылдайды, ал заңды профиль сатушы деректерін мұқият тексеруге көмектеседі.
Толығырақ: Заңды профильдер.
ЖК
ЖК - сатушы заңды деректерде көрсете алатын бизнес нысаны, егер ол құжаттарына сәйкес болса. Бизнес нысанын кездейсоқ таңдамаңыз: деректер тіркеу құжаттарымен сәйкес болуы керек.
Толығырақ: Сатушыны тіркеу.
ЖШС
ЖШС - сатушы тиісті құжаттары болған кезде заңды деректерде көрсете алатын компанияға арналған бизнес нысаны. Қай нысанды таңдау керегіне сенімді болмасаңыз, алдымен құжаттарыңызбен салыстырыңыз.
Толығырақ: Сатушыны тіркеу.
Сатушы құжаттары
Сатушы құжаттары ағымдағы FastyShop процесі шеңберінде заңды деректерді растау үшін керек. Тек өз заңды профиліңізге қатысты құжаттарды жүктеңіз.
Толығырақ: Құжаттарды тексеру.
Құжаттарды тексеру
Құжаттарды тексеру сатушының заңды деректері дұрыс толтырылғанын және құжаттарға сәйкес екенін растауға көмектеседі. Бұл FastyShop тауар сапасына, жеткізуге немесе сатушының сатып алушыға берген әр уәдесіне кепілдік береді дегенді білдірмейді.
Толығырақ: Құжаттарды тексеру.
Жария сенім белгісі
Жария сенім белгісі сатып алушыға сатушы құжаттары ағымдағы процесс шеңберінде тексерілгенін түсінуге көмектеседі. Ол сатушы құжаттарына қатысты, тауар сапасына немесе мәміле кепілдігіне емес.
Толығырақ: Жария сенім белгісі.
Сатушы құжаттары тексерілді
Сатушы құжаттары тексерілді - жария сенім белгісінің нақты мәтіні. Ол сатушы құжаттарының тексерілгенін білдіреді, бірақ жеткізуді, тауардың бар болуын, заңды консультацияны немесе белгінің мәңгі тұрақты болуын уәде етпейді.
Толығырақ: Жария сенім белгісі.
Қолдау және қауіпсіздік
Қолдау
Қолдау жылдам тексерулер мен нұсқаулықтар көмектеспесе, мәселені түсінуге көмектеседі. Қолдауға хабарласпас бұрын сәйкес troubleshooting-бетті ашып, жағдай бойынша фактілерді жинаған пайдалы.
Толығырақ: Сатушының жиі кездесетін мәселелері.
Қолдауға өтініш
Қолдауға өтініш - мәселе сипатталған хабарлама, онда не болғанын, қай жерде болғанын және қандай қадамдар тексерілгенін көрсету маңызды. Сипаттама неғұрлым нақты болса, мәселені артық нақтылаусыз түсіну соғұрлым оңай.
Толығырақ: Қолдау қызметіне қашан хабарласу керек.
Тапсырыс нөмірі
Тапсырыс нөмірі мәселені талдау кезінде нақты тапсырысты табуға көмектеседі. Егер мәселе сатып алуға, жеткізуге немесе төлемге қатысты болса, артық дербес деректерді жіберудің орнына тапсырыс нөмірін көрсетіңіз.
Толығырақ: Қолдау қызметіне қашан хабарласу керек.
Қолдау үшін қауіпсіз деректер
Қолдау үшін қауіпсіз деректер - мәселені табуға көмектесетін және артық ақпаратты ашпайтын мәліметтер: кабинет бөлімі, дүкен атауы, тапсырыс нөмірі, әрекеттің қысқа сипаттамасы және қате мәтіні. Бастапқы талдау үшін әдетте осы жеткілікті.
Толығырақ: Қолдау қызметіне қашан хабарласу керек.
Қолдауға жіберуге болмайтын деректер
Құпиясөздерді, кіру кодтарын, банк карталарының толық реквизиттерін, сатып алушының жеке құжаттарын немесе басқа адамның дербес деректерін қажетсіз жібермеңіз. Күмәндансаңыз, мәселені сөзбен сипаттап, нақты қандай деректер керек екенін нақтылауды күткен дұрыс.
Толығырақ: Қолдау қызметіне қашан хабарласу керек.