Негізгі мазмұнға өту

Сатып алушымен байланыс және дербес деректер

Тапсырыста сатып алушы байланыстары болуы мүмкін. Бұл дербес деректер, сондықтан оларды мұқият және тек нақты тапсырысты өңдеу үшін қолдану керек.

Тапсырыста қандай байланыстар болуы мүмкін​

Тапсырыс детальдарында мыналар болуы мүмкін:

  1. сатып алушы аты;
  2. телефон;
  3. email, егер сатып алушы көрсетсе;
  4. телефон мұндай байланыс тәсіліне жараса, WhatsApp әрекеті.

Деректердің бір бөлігі болмауы мүмкін. Мысалы, сатып алушы email немесе пікір көрсетпеуі мүмкін.

Сатып алушымен не үшін байланысу керек​

Байланыстар тапсырыс бойынша практикалық сұрақтар үшін керек:

  1. тапсырыс құрамын нақтылау;
  2. жеткізуді келісу;
  3. тапсырыс алып кетуге дайын екенін хабарлау;
  4. төлемді нақтылау;
  5. тапсырысты орындау мүмкін емес екенін ескерту.

Қысқа және нақты жазыңыз. Байланыстарды заңды негіз және сатып алушының келісімі болмаса, жарнама, рассылка немесе үшінші тарап ұсыныстары үшін қолданбаңыз.

Дербес деректермен қалай жұмыс істеу керек​

Дербес деректер - адамды тануға немесе онымен байланысуға болатын ақпарат. Тапсырыста бұл аты, телефон, email, мекенжай және пікірлер болуы мүмкін.

Қауіпсіз жұмыс ережелері:

  1. деректерді тек осы тапсырысты өңдеу үшін қолданыңыз;
  2. байланыстарды заңды негіз және келісім болмаса, үшінші тарап базаларына көшірмеңіз;
  3. сатып алушы деректерін ашық чаттарда, жазбаларда немесе қоғамдық жерлерде жарияламаңыз;
  4. деректерді тапсырысты өңдеуге қатыспайтын адамдарға жібермеңіз;
  5. тапсырыс пікірлеріне артық дербес деректер қоспаңыз.

Құжаттама кабинетті қолдануға көмектеседі, бірақ заңгерлік кеңесті және деректерді өңдеудің ресми ережелерін алмастырмайды.

Байланыстарды көшіру​

Егер кабинет телефонды немесе email-ды көшіруге мүмкіндік берсе, бұл әрекетті мұқият қолданыңыз.

Байланыс автоматты түрде көшірілмесе, қайтадан көріңіз немесе қолмен көшіріңіз. Қолданғаннан кейін байланыстарды қажетсіз жарияланбаған жобаларда, жазбаларда немесе ортақ құжаттарда қалдырмаңыз.

Егер...​

Телефон көрінбесе​

Дұрыс тапсырыс ашылғанын және сатып алушы блогында телефон бар-жоғын тексеріңіз. Телефон жоқ болса, басқа қолжетімді деректерді қолданыңыз немесе қолдау көрсетілетін жұмыс процесі арқылы нақтылауды күтіңіз.

Email көрінбесе​

Сатып алушы рәсімдеу кезінде email көрсетпесе, email болмауы мүмкін. Бұл міндетті түрде қате емес.

Даулы жағдайды талқылау керек болса​

Платформа қатесі немесе платформа ережелеріне шағым бойынша FastyShop көмегі керек болса, support@fastyshop.kz мекенжайына жазыңыз. Сатып алушының телефонын, email-ын, мекенжайын немесе басқа деректерін ашық жерлерде жарияламаңыз.

Байланысты мақалалар​