Негізгі мазмұнға өту

Тапсырыс детальдары

Тапсырыс детальдары тізімдегі карточкадан көбірек ақпарат көрсетеді. Құрамын, сомасын, сатып алушыны, төлемді, жеткізуді, пікірлерді және тарихты тексеру үшін тапсырысты тапсырыстар тізімінен ашыңыз.

Тапсырыс қысқаша ақпараты​

Қысқаша ақпаратта әдетте мыналар көрінеді:

  1. тапсырыс нөмірі;
  2. тапсырыстың ағымдағы статусы;
  3. сома;
  4. жасалған күні;
  5. тапсырысқа сіздің қадамыңыз керек болса, назар қажет белгісі.

Қысқаша ақпарат өңдеуге көшуге бола ма, әлде алдымен детальдарды тексеру керек пе екенін тез түсінуге көмектеседі.

Сатып алушы​

Сатып алушы блогы тапсырысты рәсімдеген адаммен байланысуға көмектеседі.

Онда мыналар болуы мүмкін:

  1. сатып алушы аты;
  2. телефон;
  3. email, егер сатып алушы көрсетсе;
  4. байланысу әрекеті, егер қолжетімді болса.

Бұл деректерді тек нақты тапсырысты өңдеу үшін қолданыңыз. Бұл туралы Сатып алушымен байланыс және дербес деректер мақаласында толығырақ жазылған.

Тапсырыс құрамы​

Тапсырыс құрамы блогы сатып алушы checkout кезінде таңдаған тауарларды көрсетеді.

Тексеріңіз:

  1. тауар атаулары;
  2. саны;
  3. бағасы;
  4. қорытынды сомасы;
  5. тауарға немесе тапсырысқа пікірлер, егер бар болса.

Тапсырыстағы құрам мен бағалар рәсімдеу сәтіне жатады. Егер кейін каталогтағы тауарды өзгертсеңіз, бұрын жасалған тапсырыс сатып алудың бұрынғы деректерін сақтауы мүмкін.

Төлем​

Төлем блогы нақты тапсырыстың төлемі туралы белгілі ақпаратты көрсетеді.

Мысалы, тапсырыс шотты күтуі, төлем растауын күтуі, төленген болуы немесе төлем бойынша тоқтатылған болуы мүмкін. Төлем тәсілдерінің толық баптаулары Төлем және жеткізу бөлімінде.

Жеткізу​

Жеткізу блогы тапсырысты алу тәсілін және оның ағымдағы статусын көрсетеді.

Тапсырысқа байланысты онда алып кету, жеткізу немесе жеткізу қажет емес деген белгі болуы мүмкін. Мекенжай немесе жеткізуге пікір болса, өңдеуден бұрын оны тексеріңіз.

Пікірлер​

Пікірлер тапсырыс, жеткізу немесе мекенжай детальдарын нақтылауға көмектеседі.

Пікір болмаса, бұл қалыпты жағдай. Әр сатып алушы қосымша хабарлама қалдырмайды.

Тапсырыс тарихы​

Тапсырыс тарихы тапсырыспен не болғанын көрсетеді: жасалуы, сатушы әрекеттері, статус өзгерістері және басқа маңызды оқиғалар.

Тапсырыс неге дәл қазір осындай күйде екенін түсінбесеңіз, тарихтан бастаңыз.

Тапсырыс әрекеттері​

Қолжетімді әрекеттер тапсырыс детальдарында көрсетіледі. Олар тапсырыстың, төлемнің және жеткізудің ағымдағы жағдайына байланысты.

Әр әрекет әр тапсырысқа қолжетімді бола бермейді. Жаңартудан кейін әрекет жоғалса, тапсырыс өзгеріп кеткен болуы мүмкін.

Егер...​

Тапсырыста email болмаса​

Сатып алушы email көрсетпесе, бұл қалыпты болуы мүмкін. Қолжетімді телефонды немесе басқа байланысу әрекетін қолданыңыз, егер бар болса.

Тапсырыс құрамы каталогтағы ағымдағы тауардан өзгеше болса​

Тапсырыстың ішіндегі деректерге сүйеніңіз. Олар сатып алушы рәсімдеп қойған сатып алуға жатады.

Тарих түсініксіз болса​

Кабинетте қалай көрсетілгеніне қарай соңғы оқиғаларды жоғарыдан төмен немесе төменнен жоғары тексеріңіз. Содан кейін қолжетімді әрекеттер мен ағымдағы статустарды қараңыз.

Байланысты мақалалар​