Негізгі мазмұнға өту

Сатып алушы төлем мен жеткізуді қалай көреді

Сатып алушы сіздің баптауларыңызды витринадағы checkout кезінде көреді. Сондықтан төлем мен жеткізуді тек кабинетте емес, сатып алушы көзімен де тексеру маңызды.

Тапсырысты рәсімдеу тәртібі​

Әдетте сатып алушы мына жолдан өтеді:

  1. тауарды себетке қосады;
  2. checkout ашады;
  3. жеткізу немесе тапсырысты алу тәсілін таңдайды;
  4. таңдалған жеткізу мекенжай талап етсе, мекенжай енгізеді;
  5. қолжетімді төлем тәсілін таңдайды;
  6. нақтылау керек болса, пікір қалдырады;
  7. соманы тексеріп, тапсырысты жібереді.

Тапсырыс жіберілгеннен кейін таңдалған тәсілдер тапсырысқа сақталады.

Жеткізуді таңдау​

Сатып алушы дүкеннің қосылған жеткізу тәсілдерін көреді. Әр тәсіл үшін мыналар түсінікті болуы керек:

  1. атауы;
  2. нұсқаулық;
  3. мекенжайға жеткізу керек пе;
  4. жеткізу бағасы, егер ол көрсетілсе.

Жеткізу тәсілі өшірілген болса, сатып алушы оны көрмейді.

Жеткізу мекенжайы​

Мекенжай тапсырысты сатып алушыға жеткізу керек тәсілдер үшін ғана қажет. Алып кету үшін сатып алушы әдетте мекенжай енгізбеуі керек.

Егер мекенжай сұрауды қоссаныз, нұсқаулықта жеткізуді қалай келісетініңіз және мекенжай нақты болмаса сатып алушы не істеуі керек екені жазылғанын тексеріңіз.

Төлемді таңдау​

Төлем тәсілі таңдалған жеткізуге байланысты. Сатып алушы тек қолжетімді нұсқаларды көреді.

Мысалы, қолма-қол төлем тек алып кету үшін қолжетімді болса, мекенжайға жеткізуді таңдағаннан кейін ол жоғалуы мүмкін. Егер үйлесімділік осылай бапталған болса, бұл қалыпты.

Тапсырыс немесе жеткізуге пікір​

Сатып алушы детальдарды нақтылау керек болса, пікір қалдыра алады: кіреберіс, ыңғайлы уақыт, қоңырау сұрауы немесе басқа қысқа детальдар.

Пікір міндетті өрістерді алмастырмайды. Егер жеткізу үшін мекенжай керек болса, сатып алушы оны тек пікірге жазбай, мекенжай өрісін толтыруы керек.

Қорытынды сома​

Checkout кезінде сатып алушы мынаны түсінуі керек:

  1. тауарлар құны;
  2. жеткізу бағасы, егер ол көрсетілсе;
  3. тапсырыстың қорытынды сомасы;
  4. төлем сатушы нұсқаулығы бойынша қолмен жасалуы мүмкін екенін.

Егер жеткізу бағасы ауданға, салмаққа немесе бөлек келісуге байланысты болса, нақты автоматты бағаны уәде етпеңіз. Нұсқаулықта жұмыс тәртібіңіз бұған мүмкіндік берсе, сатушы тапсырыстан кейін шарттарды нақтылайтынын түсіндіріңіз.

Сатуды бастамай тұрып нені тексеру керек​

Сілтемені сатып алушыларға жібермей тұрып витринаны ашып, мынаны тексеріңіз:

  1. сатып алушы жеткізуді таңдай алады;
  2. сатып алушы тек сәйкес төлем тәсілдерін көреді;
  3. мекенжай керек жерде сұралады;
  4. нұсқаулықтар ішкі жазбалар сияқты көрінбейді;
  5. қорытынды сома жаңылыстырмайды;
  6. тапсырыс жіберілгеннен кейін деректер сатушы кабинетінде көрінеді.

Тексеру үшін нақты дербес деректерді қолданбаңыз. Тест керек болса, нақты сатып алушыға жатпайтын бейтарап деректерді қолданыңыз.

Егер...​

Сатып алушы ешбір жеткізу тәсілін көрмесе​

Дүкен баптауларын тексеріңіз: кемінде бір жеткізу немесе тапсырысты алу тәсілі қосылған болуы керек.

Сатып алушы жеткізуді таңдады, бірақ төлемді көрмесе​

Төлем тәсілдерінің таңдалған жеткізумен үйлесімділігін тексеріңіз. Барлық төлем тәсілдері басқа алу тәсілі үшін ғана қолжетімді болуы мүмкін.

Сатып алушы қашан төлеу керек екенін түсінбесе​

Төлем тәсілінің нұсқаулығын жеңілдетіңіз. Сатып алушы алған кезде төлей ме, тапсырыс расталғаннан кейін төлей ме немесе сатушы шот/деректеме жібергеннен кейін төлей ме - соны жазыңыз.

Сатып алушы тапсырысты жібергеннен кейін басқа тәсіл қаласа​

Кабинетте тапсырысты ашып, тапсырыстағы деректер арқылы сатып алушымен байланысыңыз. Кабинет сәйкес әрекет көрсетпесе, шарттарды кездейсоқ өзгертпеңіз.

Байланысты мақалалар​