Негізгі мазмұнға өту

Таңдалған тәсілдер тапсырыста қалай көрінеді

Checkout-тан кейін сатып алушы таңдаған төлем және жеткізу тәсілдері тапсырысқа сақталады. Сатушы келесі қадамды түсіну үшін осы деректерді қолданады.

Тапсырысты қайдан қарау керек​

Сатушы кабинетін ашып, керек дүкенді таңдаңыз және Тапсырыстар бөліміне өтіңіз. Содан кейін тізімнен керек тапсырысты ашыңыз.

Егер бірнеше дүкеніңіз болса, алдымен дұрыс дүкен ашылғанына көз жеткізіңіз. Тапсырыстар мен төлем/жеткізу баптаулары нақты дүкенге жатады.

Жеткізуді қайдан қарау керек​

Тапсырыс детальдарынан Жеткізу блогын табыңыз.

Онда мыналар көрінуі мүмкін:

  1. таңдалған жеткізу немесе алып кету тәсілі;
  2. жеткізу статусы;
  3. таңдалған тәсіл үшін керек болса, мекенжай;
  4. сатып алушы пікірі;
  5. checkout кезінде көрсетілген жеткізу бағасы.

Алып кету таңдалса, тапсырысты мекенжайға жеткізу сияқты өңдемеңіз. Жеткізу таңдалса, тапсырысты дайындамай тұрып мекенжай мен пікірді тексеріңіз.

Төлемді қайдан қарау керек​

Тапсырыс детальдарынан Төлем блогын табыңыз.

Онда мыналар көрінуі мүмкін:

  1. таңдалған төлем тәсілі;
  2. төлем нұсқаулығы немесе мағынасы;
  3. төлем статусы;
  4. сатушыға қолжетімді әрекеттер, мысалы шот шығару немесе төлемді растау.

Төлемді өз қолмен процесіңіз бойынша тексермесеңіз, оны расталған деп белгілемеңіз. FastyShop сатушының орнына қолмен төлемді растамайды.

Статустар өңдеумен қалай байланысты​

Тапсырыста бірнеше жағдай бар:

  1. тапсырыстың жалпы статусы;
  2. төлем статусы;
  3. жеткізу статусы.

Олар әртүрлі болуы мүмкін. Мысалы, тапсырыс қабылданған, бірақ төлем әлі растауды күтіп тұруы мүмкін. Немесе тапсырыс алып кетуге дайын, бірақ сатып алушы оны әлі алмаған болуы мүмкін.

Төлем және жеткізу статустары Тапсырыстағы төлем және жеткізу мақаласында сипатталған.

Әрекеттер тәртібі неге таңдалған тәсілге байланысты​

Жеткізу мен төлемнің әртүрлі жұптары әртүрлі әрекет тәртібін талап етеді.

Мысалдар:

  1. Алып кету және алған кезде төлеу кезінде алдымен тапсырысты дайындаңыз, содан кейін сатып алушыға тапсырыс дайын екенін хабарлаңыз.
  2. Мекенжайға жеткізу кезінде алдымен мекенжай мен пікірді тексеріңіз, содан кейін тапсырысты беруді келісіңіз.
  3. Қолмен шот немесе аударым кезінде алдымен сатып алушыға нұсқаулық жіберіп, содан кейін төлемді тексергеннен кейін растау қажет болуы мүмкін.

Кабинет тапсырыстың ағымдағы жағдайына сәйкес қолжетімді әрекеттерді көрсетеді. Егер әрекет қолжетімсіз болса, статустар мен тапсырыс тарихын тексеріңіз.

Әрекет алдында нені тексеру керек​

Статусты өзгертпей тұрып мынаны тексеріңіз:

  1. таңдалған жеткізу тәсілі;
  2. таңдалған төлем тәсілі;
  3. мекенжай және пікір;
  4. тапсырыс сомасы және жеткізу бағасы;
  5. тапсырыс тарихы;
  6. кабинеттегі кеңестер және қолжетімді әрекеттер.

Сатып алушы пікірде өтініш жазғаны үшін ғана статусты өзгертпеңіз. Алдымен сәйкес әрекет бар ма және ол нақты жағдайға сай ма, соны тексеріңіз.

Егер...​

Тапсырыста мекенжай болмаса​

Таңдалған жеткізу тәсілін тексеріңіз. Алып кету үшін мекенжай қажет болмауы мүмкін. Егер мекенжайға жеткізу мекенжай талап етсе, тапсырыстағы деректер арқылы сатып алушымен байланысып, мекенжайды нақтылаңыз.

Сатып алушы FastyShop-тан тыс төледі​

Төлемді өз қолмен процесіңіз бойынша тексеріңіз. Төлем расталса, кабинетте қолжетімді болса, тиісті әрекетті қолданыңыз. Тексермей төлемді белгілемеңіз.

Тапсырыстағы тәсіл дүкеннің ағымдағы баптауынан өзгеше болса​

Нақты тапсырыс деректеріне сүйеніңіз. Сатып алушы тапсырысты сол сәтте қолжетімді болған шарттар бойынша рәсімдеген.

Checkout-тан кейін жеткізу тәсілін өзгерту керек болса​

Қолжетімді әрекеттерді тексеріп, сатып алушымен байланысыңыз. Егер кабинет тәсілді тікелей өзгертуге мүмкіндік бермесе, деректерді кездейсоқ пікірлермен түзетпеңіз. Келісімді жазып, қолжетімді процесс бойынша әрекет етіңіз.

Байланысты мақалалар​