Негізгі мазмұнға өту

Аккаунт және қолжетімділік

Бұл бетті кабинетке кіре алмасаңыз, сатушы бөлімін көрмесеңіз немесе дүкенді таба алмасаңыз пайдаланыңыз.

Бұл бетті қашан пайдалану керек​

Ол мына жағдайларға сәйкес келеді:

  1. құпиясөз сәйкес келмейді;
  2. кіру беті немесе кабинет ашылмайды;
  3. кіргеннен кейін сатушы бөлімдері жоқ;
  4. дүкен жасалған, бірақ көрсетілмейді;
  5. дүкен баптауларын, тауарларды, тапсырыстарды немесе тарифтерді қайдан іздеу керегін түсінбейсіз.

Алдымен тексеріңіз​

  1. Аккаунт. Сатушыны немесе дүкенді жасаған аккаунтқа кіріп жатқаныңызға көз жеткізіңіз.
  2. Телефон және құпиясөз. Телефон нөмірі мен құпиясөзді тексеріңіз. Құпиясөз сәйкес келмесе, Құпиясөзді қалпына келтіру бетін ашыңыз.
  3. Кабинет беті. Бетті жаңартып, интернет қосылымын тексеріңіз.
  4. Сатушы бөлімі. Сатып алушы ретінде кірсеңіз және әлі дүкен жасамаған болсаңыз, сатушыны тіркеуден немесе алғашқы дүкенді іске қосудан бастаңыз.
  5. Дүкен. Дүкен көрінбесе, сатушы аймағындағы дүкендер тізімін ашып, дүкен жасауды аяқтағаныңызды тексеріңіз.

Құпиясөзді немесе кіру кодтарын қолдауға, хабарламаларға немесе ашық арналарға жібермеңіз.

Бұл көмектеспесе​

Кабинет ашылса, бірақ қажет бөлімді таба алмасаңыз, Бөлімді табу мүмкін болмаса не істеу керек мақаласынан өтіңіз.

Дүкен жасалған, бірақ жаңартудан және қайта кіруден кейін де көрсетілмесе, қолдау үшін мынаны дайындаңыз:

  1. аккаунт email-ы немесе телефоны;
  2. есіңізде болса, дүкен атауы;
  3. дүкен жасалған қадам;
  4. құпиясөз, кодтар және артық дербес деректер жоқ қауіпсіз скриншот.

Толық нұсқаулықтар​

Қолдау қызметіне қашан хабарласу керек​

Қолдау қызметіне хабарласыңыз, егер:

  1. қолжетімді деректер арқылы қолжетімділікті қалпына келтіре алмасаңыз;
  2. дүкен жасалған, бірақ көрсетілмесе;
  3. кіру немесе сатушы бөлімін ашу кезінде кабинет қате көрсетсе;
  4. бөтен дүкенді көрсеңіз немесе қолжетімділік мәселесіне күмәндансаңыз.

Хабарласудан бұрын қандай деректерді дайындау керек және қандай деректерді жіберуге болмайтынын оқыңыз.