Төлем, жеткізу, заңды деректер және тарифтер

Бұл бет бірнеше бөлім арасында жиі шатасатын мәселелерді жинайды: төлем шарттары, жеткізу, заңды деректер, құжаттарды тексеру, тариф және лимиттер.

Бұл бетті қашан пайдалану керек

Ол мына жағдайларға сәйкес келеді:

1. сатып алушы төлем немесе жеткізу тәсілін көрмейді;
2. төлем тәсілі таңдалған жеткізумен үйлеспейді;
3. төлем немесе жеткізу нұсқаулығы қате;
4. құжаттарды тексеру статусы түсініксіз;
5. жария сенім белгісі көрсетілмейді;
6. әрекет тариф немесе лимитке байланысты қолжетімсіз.

Алдымен тексеріңіз

1. Төлем және жеткізу. Дүкенде тапсырысты жеткізу немесе алу үшін кемінде бір тәсіл және кемінде бір төлем тәсілі қосылғанын тексеріңіз.
2. Үйлесімділік. Төлем тәсілі таңдалған жеткізумен үйлесетінін тексеріңіз.
3. Нұсқаулықтар. Сатып алушыға арналған нұсқаулықтар түсінікті екенін және қолмен төлеу тәсілі қолданылса, FastyShop ішінде онлайн төлемді уәде етпейтінін тексеріңіз.
4. Заңды профиль. Дүкен дұрыс заңды профильге байланыстырылғанына көз жеткізіңіз.
5. Құжаттарды тексеру. Тексеру статусын ашып, кабинеттегі кеңестерді оқыңыз.
6. Тариф және лимиттер. Ағымдағы тарифті, пайдаланылған лимиттерді және ескертулерді тексеріңіз.

Дубльдер немесе айналма деректер жасау арқылы лимитті айналып өтуге тырыспаңыз. Әрекет тарифпен шектелсе, алдымен нақты қандай лимит кедергі жасап тұрғанын түсініңіз.

Бұл көмектеспесе

Жергілікті troubleshooting беттерін пайдаланыңыз:

1. Төлем немесе жеткізу мәселесі болса не істеу керек
2. Тариф немесе лимит мәселесі болса не істеу керек

Мәселе заңды деректерге қатысты болса, алдымен профильдік нұсқаулықтарды тексеріңіз. Жария Сатушы құжаттары тексерілді белгісі сатушы құжаттары тексерілгенін білдіреді, бірақ тауар сапасына, жеткізуге немесе тапсырыстың орындалуына кепілдік бермейді.

Толық нұсқаулықтар

• Төлем және жеткізу
• Жеткізу тәсілдері
• Төлем тәсілдері
• Сатып алушы төлем мен жеткізуді қалай көреді
• Сатушы профилі және заңды деректер
• Құжаттарды тексеру
• Жария сенім белгісі
• Тарифтер мен лимиттер
• Тариф лимиттері
• Кабинеттегі тариф беті

Қолдау қызметіне қашан хабарласу керек

Қолдау қызметіне хабарласыңыз, егер:

1. міндетті өрістерді тексергеннен кейін төлем немесе жеткізу баптаулары сақталмаса;
2. құжаттарды тексеру статусы түсініксіз және кабинет келесі әрекетті көрсетпесе;
3. заңды профиль мен құжат статусын тексергеннен кейін сенім белгісі көрсетілмесе;
4. бетті жаңартып, қайта кіргеннен кейін тариф немесе лимиттер жүктелмесе;
5. тарифке өтінім қате деректермен жіберілсе.

Жеке қорғалған процесс болмаса, толық құжаттарды немесе банк деректерін email арқылы жібермеңіз. Алғашқы хабарласу үшін әдетте мәселе қай жерде пайда болғанын, қай дүкен ашық екенін және қандай қате мәтінін көріп тұрғаныңызды сипаттау жеткілікті.