Заказы
Заказы связывают покупателя и продавца: покупатель оформляет покупку на витрине, а продавец видит заказ в кабинете и обрабатывает его по текущему состоянию.
Если вы продавец
Откройте подробный раздел:
- Заказы продавца - список заказов, детали заказа, обработка, статусы оплаты и доставки, связь с покупателем и типовые проблемы.
Если вы покупатель
Для покупателя заказы связаны с аккаунтом, историей покупок и действиями на витрине магазина.
Начните с этих разделов:
- Аккаунт и доступ - вход, регистрация и восстановление пароля.
- Где смотреть заказы - заказы по магазину, кабинет покупателя и сохранение гостевого заказа после входа.
- Оплата, доставка, отмена и поддержка - что делать, если по заказу есть вопрос.
Не используйте инструкции для продавца как руководство для покупателя: в кабинете продавца другие действия, статусы и ответственность.