Перейти к основному содержимому

Изображения, цены и остатки

Изображения, цена и остаток часто сильнее всего влияют на решение покупателя. Проверьте эти данные до публикации товара и после важных изменений.

Основное изображение​

Основное изображение - главное фото товара. Оно может показываться в карточке товара, списках и на странице товара.

Хорошее основное изображение помогает покупателю быстро понять, что перед ним. Но фото не заменяет название и описание: важные детали всё равно нужно написать текстом.

Если изображение обрабатывается или не отображается, подождите немного, обновите страницу и проверьте карточку товара в кабинете.

Галерея изображений​

Галерея помогает показать товар с разных сторон.

Добавляйте только те изображения, которые помогают покупателю:

  1. увидеть форму, цвет и детали;
  2. понять размер или комплектность;
  3. сравнить варианты использования;
  4. убедиться, что товар соответствует описанию.

Не добавляйте случайные изображения или фото, которые не относятся к товару.

Цена, скидка и итоговая цена​

В карточке товара обычно есть:

  1. Базовая цена - цена до скидки.
  2. Скидка - необязательная сумма скидки.
  3. Итоговая цена - сумма, которую увидит покупатель.

Если скидки нет, итоговая цена совпадает с базовой ценой. Если скидка есть, проверьте, что итоговая цена не выглядит неожиданно.

Если доступна настройка Показывать выгоду в процентах, включайте её только когда скидка действительно есть и покупателю понятно, от какой цены она считается.

Остаток товара​

Остаток показывает, сколько единиц товара доступно.

Для обычного товара остаток важно заполнить аккуратно. Он может влиять на возможность покупки и на то, как товар выглядит на витрине.

Показ точного количества покупателю может зависеть от отдельной настройки карточки товара на витрине. Если покупатель не видит точный остаток, это не всегда ошибка товара.

Остаток и настройка «Доступен на заказ»​

Настройка Доступен на заказ связана с остатком, но не заменяет его.

Если остаток положительный, покупатель покупает товар из наличия. Например, если в наличии 2 штуки, покупатель не сможет оформить 3 штуки в одной позиции. Система ограничит количество текущим остатком, потому что смешанный сценарий часть из наличия + часть на заказ в текущей версии не поддерживается.

Если остаток стал 0 и настройка Доступен на заказ включена, товар остаётся доступным для оформления. Покупатель увидит отметку На заказ и фиксированное объяснение, что продавец подготовит или изготовит товар после оформления заказа, а сроки и детали уточнит после получения заказа.

Если остаток 0 и настройка выключена, товар ведёт себя как обычный товар без наличия: покупатель не должен оформлять его как доступный к покупке.

Перед включением настройки проверьте:

  1. вы действительно готовы принять заказ без текущего остатка;
  2. описание товара не обещает точный срок, если он ещё не согласован;
  3. способы оплаты и доставки подходят для товара, который нужно подготовить после заказа;
  4. команда магазина понимает, кто связывается с покупателем и уточняет детали.

SKU​

SKU - это внутренний артикул продавца. Он помогает вам отличать похожие товары в учёте, переписке и заказах.

SKU может быть любым понятным кодом для вашей команды, например CUP-SET-01. Не используйте в SKU личные данные покупателей или данные, которые не хотите показывать в рабочем процессе.

Что проверить перед сохранением​

Перед сохранением товара проверьте:

  1. основное изображение загружено;
  2. галерея не содержит лишних или ошибочных фото;
  3. базовая цена указана верно;
  4. скидка не больше цены;
  5. итоговая цена выглядит ожидаемо;
  6. остаток заполнен;
  7. если включён Доступен на заказ, вы понимаете, как будете готовить товар после нулевого остатка;
  8. SKU понятен вам и не путается с другим товаром;
  9. описание не противоречит изображениям.

Что делать, если...​

Изображение не отображается​

Проверьте, загрузилось ли изображение в кабинете. Если оно ещё обрабатывается, подождите и обновите страницу. Если загрузка не удалась, удалите изображение и загрузите его снова.

Цена или скидка выглядят не так, как ожидалось​

Проверьте базовую цену, скидку и итоговую цену. Если скидка не нужна, оставьте её пустой или уберите значение, если интерфейс это позволяет.

Остаток не показывается покупателю​

Проверьте настройки карточки товара на витрине. Показ точного количества может управляться отдельно от самого остатка товара.

Покупатель не может выбрать больше текущего остатка​

Это ожидаемо, если остаток ещё положительный. Пока товар есть в наличии, FastyShop ограничивает количество текущим остатком. Режим На заказ начинает работать после того, как остаток становится 0 и настройка Доступен на заказ включена.

Остаток закончился, но товар всё ещё можно заказать​

Проверьте, включена ли настройка Доступен на заказ. Если она включена, товар остаётся доступным после нулевого остатка, а покупатель видит отметку На заказ. Если магазин не готов принимать такие заказы, выключите настройку или обновите карточку товара.

Покупатель спрашивает, есть ли товар в наличии​

Проверьте остаток в кабинете и страницу товара на витрине. Если остаток изменился после заказа или ручной продажи, обновите его до отправки покупателю новой информации.

Связанные статьи​