Перейти к основному содержимому

Как проверить товар на витрине

После создания или изменения товара откройте публичную витрину и проверьте товар как покупатель.

Не оценивайте только красивый внешний вид. Важно понять, виден ли товар, открывается ли карточка, понятны ли цена, наличие, фото и описание.

Шаг 1: сохраните товар​

После редактирования нажмите Сохранить товар или Сохранить изменения, если такое действие есть в текущем интерфейсе.

Дождитесь подтверждения сохранения. Не закрывайте страницу сразу после изменения цены, остатка или изображений.

Шаг 2: проверьте магазин и витрину​

Товар не может нормально показываться покупателю, если сам магазин или витрина недоступны.

Проверьте:

  1. магазин активен;
  2. витрина открывается по публичной ссылке;
  3. нет предупреждения о ограниченном режиме;
  4. основные данные магазина заполнены.

Подробнее это описано в разделе Магазин и витрина.

Шаг 3: проверьте категорию​

Откройте Категории товаров и проверьте:

  1. категория опубликована;
  2. все родительские категории тоже опубликованы;
  3. категория не удалена из структуры каталога;
  4. товар относится к нужной категории.

Если категория или один из её родителей находится в черновиках либо архиве, товар нельзя опубликовать. Черновую цепочку публикуйте сверху вниз. Архивную ветку сначала восстановите отдельным действием.

Шаг 4: проверьте товар​

Откройте товар в разделе Управление товарами.

Проверьте:

  1. товар опубликован;
  2. товар не находится в архиве;
  3. категория выбрана правильно;
  4. обязательные поля категории заполнены;
  5. базовая цена и итоговая цена выглядят правильно;
  6. остаток заполнен;
  7. основное изображение загружено;
  8. описание понятно покупателю.

Шаг 5: откройте публичную витрину​

Откройте витрину через кабинет или публичную ссылку магазина.

Проверьте:

  1. категория видна в каталоге, если она должна быть видна;
  2. товар находится в правильной категории;
  3. карточка товара открывается;
  4. основное изображение отображается;
  5. цена и наличие не противоречат данным в кабинете.

Если в кабинете есть действие Открыть на платформе для товара, используйте его и проверьте публичную карточку.

Шаг 6: проверьте на телефоне​

Большая часть покупателей может открывать витрину с телефона.

Проверьте:

  1. название товара читается без увеличения;
  2. фото не выглядит слишком маленьким или обрезанным;
  3. цена видна рядом с товаром;
  4. кнопки и ссылки удобно нажимать;
  5. описание не теряется под другими блоками.

Что важно не путать​

Публичная ссылка товара может появляться автоматически, когда карточка доступна покупателю. Ручное управление адресом товара сейчас не описывается как функция продавца.

Появление товара в магазине не означает автоматическое появление в поисковых системах или внешних каталогах.

Что делать, если...​

Товар не отображается на витрине​

Проверьте магазин, витрину, всю цепочку категорий и сам товар. Чаще всего проблема связана со статусом товара, черновой или архивной родительской категорией, обязательными полями, ценой или остатком.

Категория видна, а товара нет​

Откройте товар и проверьте, опубликован ли он, не находится ли в архиве и относится ли к этой категории. Затем проверьте цену, остаток и обязательные поля категории.

Товар открывается, но данные старые​

Убедитесь, что изменения сохранены. Обновите страницу витрины. Если покупатель уже открывал карточку, попросите его обновить страницу или открыть ссылку заново.

Основное изображение не видно​

Проверьте загрузку изображения в кабинете. Если изображение обрабатывается, подождите. Если загрузка не удалась, загрузите изображение снова.

Покупатель не может перейти к покупке​

В этой статье не разбираются корзина, checkout, доставка и оплата. Сначала проверьте, что товар опубликован, имеет цену и остаток. Затем откройте разделы Оплата и доставка и Заказы продавца, если проблема связана с дальнейшим оформлением.

Связанные статьи​