Карточки товаров

Карточка товара должна помочь покупателю понять, что он покупает, сколько это стоит, есть ли товар в наличии и подходит ли он под его задачу.

Хорошая карточка не обязана быть длинной. Важно, чтобы она отвечала на главные вопросы до переписки.

Фото

Фото помогает покупателю быстро понять товар. Проверьте:

1. основное фото показывает сам товар, а не упаковку, фон или случайный предмет;
2. товар хорошо виден и не обрезан;
3. цвет и форма выглядят близко к реальности;
4. дополнительные фото показывают детали, размер, комплектность или варианты использования;
5. в галерее нет изображений, которые не относятся к товару.

Если товар отличается по цвету, размеру, материалу или комплектации, добавьте это в описание. Фото не должно быть единственным источником важной информации.

Подробнее о загрузке и проверке изображений смотрите в статье Изображения, цены и остатки.

Название

Название должно быть понятным без открытия подробного описания.

Хорошее название обычно отвечает на вопрос: что это за товар?

Проверьте:

1. название не слишком общее: Платье хуже, чем Льняное платье миди;
2. в названии нет лишних украшений, капса и повторов;
3. важная характеристика вынесена в название, если без неё товар трудно отличить;
4. название не обещает больше, чем есть в описании.

Не пытайтесь вставить в название все возможные слова. Лучше коротко назвать товар и раскрыть детали в описании.

Короткое описание

Короткое описание помогает покупателю быстро понять пользу или назначение товара.

Примеры вопросов, на которые оно может отвечать:

1. для кого или для чего товар;
2. чем он отличается от похожих товаров;
3. что входит в комплект;
4. есть ли важное ограничение.

Не используйте короткое описание как рекламный лозунг без фактов. Покупателю важнее понять товар, чем читать общие обещания.

Подробное описание

В подробном описании укажите то, что покупатель обычно уточняет в личных сообщениях.

Для физических товаров часто важны:

1. материал;
2. размер или габариты;
3. вес, объём или количество в комплекте;
4. состав;
5. срок изготовления, если товар делается под заказ;
6. правила ухода;
7. совместимость или ограничения;
8. что именно входит и не входит в цену.

Если часть деталей зависит от категории, проверьте поля и характеристики категории. Они помогают держать одинаковые свойства у похожих товаров.

Цена и скидка

Цена должна быть понятной и не противоречить описанию.

Проверьте:

1. базовая цена указана верно;
2. скидка заполнена только если она действительно используется;
3. итоговая цена выглядит ожидаемо;
4. цена не противоречит условиям комплектации;
5. если есть доставка, покупатель понимает, входит она в цену или считается отдельно.

Не используйте скидку как способ скрыть непонятную цену. Если товар продаётся набором, комплектом или по индивидуальной договорённости, объясните это в описании и условиях заказа.

Остаток и наличие

Остаток влияет на ожидания покупателя и на дальнейшую обработку заказа.

Проверьте:

1. товар действительно есть в указанном количестве;
2. остаток обновлён после ручных продаж вне FastyShop;
3. товар не опубликован, если его нельзя продать;
4. для товаров под заказ указаны сроки или условия, если они важны.

Если покупатели часто спрашивают, есть ли товар в наличии, проверьте карточку на витрине и обновите остаток в кабинете.

Частые ошибки

Проблемы в карточках часто выглядят так:

1. одно фото без деталей;
2. название слишком общее;
3. описание состоит из одной фразы;
4. цена есть, но неясно, за что именно;
5. в описании нет размера, материала или комплектации;
6. остаток не обновлялся после продаж;
7. товар опубликован, но категория или витрина не проверены.

Быстрый checklist перед публикацией

Перед публикацией товара ответьте себе:

1. покупатель поймёт, что это за товар, по названию и первому фото?
2. описание отвечает на вопросы, которые обычно задают в переписке?
3. цена, скидка и итоговая цена не выглядят неожиданно?
4. остаток соответствует реальности?
5. категория выбрана правильно?
6. товар открывается на публичной витрине?

Рабочий процесс создания товара описан в статье Создание и редактирование товара, а проверка публичной карточки - в статье Как проверить товар на витрине.