Перейти к основному содержимому

Заявки на Plus и Personal

Сейчас платные тарифы подключаются через заявку. Это значит, что продавец выбирает интересующий тариф, оставляет контакт и ждёт обработки запроса.

Заявка не списывает деньги, не включает тариф мгновенно и не создаёт автоматическое продление.

Как запросить Plus​

Откройте страницу тарифа в кабинете /seller/billing.

Затем:

  1. найдите карточку Plus;
  2. выберите период, если интерфейс предлагает выбор;
  3. проверьте цену и валюту;
  4. выберите способ связи;
  5. отправьте заявку.

Выбранный период сохраняется в заявке. Это помогает команде FastyShop понять, какой вариант Plus вы хотите обсудить.

Как запросить Personal​

Personal нужен, если Free и Plus недостаточны.

Перед отправкой заявки кратко опишите, что вам нужно:

  1. больше магазинов;
  2. больше товаров или категорий;
  3. больше места для фото;
  4. больше способов оплаты или доставки;
  5. другие индивидуальные условия.

Для Personal важны детали. Чем понятнее вы опишете потребность, тем легче подобрать условия.

Что происходит после отправки​

После отправки заявки FastyShop должен обработать её вручную.

Обычно это означает:

  1. команда получает ваш запрос;
  2. проверяет выбранный тариф, период, рынок и контакт;
  3. связывается с вами или уточняет условия;
  4. после согласования подключение выполняется отдельно.

Не считайте тариф подключённым, пока кабинет не показывает новый текущий тариф или пока FastyShop явно не подтвердил изменение.

Почему заявка может быть недоступна​

Заявка может быть недоступна или временно заблокирована, если:

  1. тарифные данные не загрузились;
  2. цена для выбранного периода недоступна;
  3. выбранный рынок пока не поддерживается;
  4. недавно уже была отправлена похожая заявка;
  5. в форме не заполнены обязательные данные.

Если заявка уже отправлена недавно, не пытайтесь обойти ограничение повторными отправками. Дождитесь ответа или обратитесь в поддержку, если запрос был ошибочным.

Что важно не ожидать​

В текущем beta-периоде заявка не означает:

  1. онлайн-оплату тарифа внутри FastyShop;
  2. автосписание с карты;
  3. рекуррентный платёж;
  4. мгновенное подключение;
  5. автоматическое продление;
  6. доступность тарифа в других странах, если интерфейс показывает, что рынок недоступен.

Связанные статьи​