Перейти к основному содержимому

Первый запуск магазина

Эта инструкция поможет спокойно проверить первый магазин после регистрации продавца. Не нужно делать всё идеально сразу. Для первого запуска важно пройти пять коротких шагов: создать опубликованную категорию, добавить первый товар, подготовить товар к продаже, проверить оплату и проверить доставку или получение.

Кому подходит эта инструкция​

Инструкция подходит, если вы уже зарегистрировались продавцом или создали первый магазин из кабинета.

Есть два обычных сценария:

  1. вы зарегистрировались как продавец, и FastyShop уже создал первый магазин;
  2. вы раньше вошли как покупатель, а затем перешли к запуску магазина из кабинета.

В обоих случаях после завершения создания магазина вам нужно открыть кабинет продавца и проверить первый магазин.

Если вы пока не уверены, где в кабинете находятся магазины, настройки и раздел продавца, сначала откройте карту Кабинет продавца.

Что уже должно быть готово​

Перед первым запуском должны быть готовы:

  1. аккаунт FastyShop;
  2. доступ в кабинет;
  3. первый магазин;
  4. юридические данные, которые вы указали при регистрации продавца или создании магазина.

Если вы ещё не зарегистрировались продавцом, начните со статьи Регистрация продавца.

Что считается первым запуском​

Первый запуск не означает, что магазин уже полностью закончен.

Для первого запуска достаточно:

  1. открыть магазин в кабинете продавца;
  2. проверить название, контакты и базовые настройки;
  3. пройти пять шагов запуска магазина;
  4. открыть витрину как покупатель;
  5. убедиться, что покупатель понимает, как оформить заказ.

После этого можно постепенно улучшать каталог, описания и условия продаж. На старте не нужно добавлять весь ассортимент: одной понятной опубликованной категории и одного хорошо подготовленного товара достаточно для первой проверки.

Если вы только начинаете, первый магазин обычно работает на стартовом тарифе Free. Тарифы не нужно изучать до каждой настройки, но полезно знать, где посмотреть лимиты, когда магазин начнёт расти.

Перед шагами: откройте первый магазин в кабинете​

Войдите в кабинет FastyShop и перейдите в раздел продавца.

Если у вас один магазин, кабинет может сразу открыть его рабочую страницу. Если магазинов несколько, выберите нужный магазин из списка.

На странице магазина найдите основные действия: товары, категории, заказы, настройки и открытие витрины. Подробнее о данных магазина и публичной странице написано в разделе Магазин и витрина.

Если вы уже на главной конкретного магазина, используйте её как короткую проверку запуска: откройте витрину, посмотрите опубликованные категории и товары, а затем вернитесь к недостающим шагам чеклиста. Подробнее о главной магазина написано в статье Главная кабинета.

Перед шагами: проверьте название, контакты и базовые настройки​

Откройте настройки магазина и проверьте:

  1. название магазина;
  2. телефон магазина;
  3. email магазина;
  4. короткое описание, если оно уже заполнено;
  5. данные, которые покупатель увидит перед покупкой.

Покупатель должен понимать, у кого он покупает и как связаться с магазином.

Юридические данные и проверка продавца тоже важны для доверия к магазину. В этой статье они упоминаются только коротко. Подробнее об этом написано в разделе Профиль продавца и юридические данные.

Пять шагов запуска магазина​

В кабинете продавца может быть блок Запуск магазина. Он показывает пять шагов, которые помогают довести новый магазин до первых заказов.

Шаг 1: создайте и опубликуйте категорию​

Категория помогает покупателю понять, где искать товар. Например, Цветы, Подарки, Одежда или Косметика.

Для запуска важно не только создать категорию, но и опубликовать её. Если категория остаётся черновиком или находится в архиве, опубликованный товар внутри неё может не появиться на витрине.

Проверьте:

  1. название категории короткое и понятное;
  2. категория подходит первому товару;
  3. категория опубликована;
  4. родительская категория, если она есть, тоже не мешает показу товара.

Подробнее: Категории товаров.

Шаг 2: добавьте первый товар​

Товарная карточка объясняет покупателю, что вы продаёте. Первый товар не обязан быть идеальным, но должен быть понятным.

Заполните минимум:

  1. категорию;
  2. название товара;
  3. цену;
  4. описание или короткое описание;
  5. остаток;
  6. основное изображение, если оно помогает покупателю принять решение.

Не используйте только фото вместо описания. Покупателю нужно понимать размер, состав, назначение или другие важные детали товара.

Подробнее: Создание и редактирование товара.

Шаг 3: подготовьте товар к продаже​

Для первого запуска не нужен большой каталог. Достаточно одной понятной категории и одного товара, который покупатель может открыть и понять.

Товар готов к продаже, когда он не просто создан, а может участвовать в заказе. Проверьте:

  1. товар опубликован;
  2. товар относится к опубликованной категории;
  3. цена выглядит правильно;
  4. остаток заполнен;
  5. если включена настройка Доступен на заказ, вы действительно готовы принять такой заказ после нулевого остатка;
  6. обязательные поля категории заполнены, если кабинет их требует.

Если товар опубликован, но категория не опубликована, покупатель может не увидеть товар на витрине. Поэтому шаг с категорией и шаг с товаром связаны между собой.

Подробнее: Публикация товара и Как проверить товар на витрине.

Шаг 4: настройте способ оплаты​

Покупателю нужно заранее понимать, как он сможет оплатить заказ.

В текущей версии способы оплаты в FastyShop - это ручные инструкции продавца. FastyShop не принимает деньги за товар или доставку, не списывает средства с карты покупателя и не подтверждает оплату автоматически.

Проверьте:

  1. включён хотя бы один способ оплаты;
  2. инструкция написана человеческим языком;
  3. способ оплаты подходит вашему реальному процессу;
  4. способ оплаты совместим с нужной доставкой или самовывозом;
  5. текст не обещает онлайн-оплату внутри FastyShop, если её нет в интерфейсе.

FastyShop может помочь стартовыми настройками, но они не означают, что условия автоматически подходят каждому магазину. Продавец должен сам проверить и подтвердить, что текущие способы оплаты можно показывать покупателям.

Подробнее: Способы оплаты.

Шаг 5: настройте доставку или получение​

Покупатель должен понимать, как он получит заказ: самовывозом, доставкой по адресу или другим способом, который вы готовы выполнить.

Проверьте:

  1. включён хотя бы один способ доставки или получения;
  2. название способа понятно покупателю;
  3. инструкция объясняет, что будет после оформления заказа;
  4. адрес покупателя запрашивается только там, где он нужен;
  5. цена доставки, если она есть, указана понятно;
  6. способ получения соответствует вашему реальному процессу.

Как и с оплатой, стартовые настройки помогают быстрее начать, но не заменяют проверку продавца. Если условия не подходят, измените их до отправки ссылки покупателям.

Подробнее: Способы доставки.

После пяти шагов: откройте витрину как покупатель​

После проверки магазина откройте витрину. Это можно сделать из кабинета через действие Открыть витрину, если оно доступно для вашего магазина.

Посмотрите на витрину как покупатель:

  1. понятно ли, чей это магазин;
  2. легко ли найти первый товар;
  3. открывается ли карточка товара;
  4. понятно ли, как добавить товар в корзину;
  5. нет ли пустых или случайных текстов.

Не оценивайте витрину как дизайнер. На первом запуске важнее понять, не мешает ли что-то покупателю сделать заказ.

После пяти шагов: поймите, как покупатель оформит заказ​

Откройте путь покупателя от товара до заказа.

Проверьте:

  1. товар можно добавить в корзину;
  2. корзина открывается;
  3. покупатель видит, что он собирается заказать;
  4. условия оплаты и получения не выглядят пустыми или непонятными;
  5. после оформления заказ должен появиться в разделе заказов продавца.

Если вы пока не готовы принимать реальные заказы, не отправляйте ссылку покупателям. Сначала проверьте каталог, контакты и условия.

Что не обязательно делать сразу​

Для первого запуска не обязательно:

  1. добавлять весь ассортимент;
  2. разбирать сложные отчёты;
  3. доводить все тексты до идеала;
  4. готовить подробные инструкции для каждого товара;
  5. полностью выверять внешний вид;
  6. ждать дополнительных подсказок в кабинете.

Лучше запустить понятный минимум, проверить его и улучшать магазин по шагам.

Что делать, если...​

Вы не видите магазин в кабинете​

Проверьте, завершили ли вы регистрацию продавца или создание магазина. Затем обновите страницу и войдите в кабинет заново.

Если магазин всё равно не появился, перейдите к списку магазинов, если он доступен. Если магазина нет и там, обратитесь в поддержку и укажите, на каком шаге вы остановились.

Вы попали в кабинет, но не понимаете, какой магазин открыт​

Проверьте название магазина в верхней части страницы или в списке магазинов. Если у вас несколько магазинов, выберите тот, который хотите подготовить первым.

Витрина не открывается​

Вернитесь в кабинет и проверьте базовые настройки магазина. Убедитесь, что магазин создан, у него есть название и хотя бы минимальный каталог.

Если витрина всё равно не открывается, попробуйте обновить страницу. Если проблема повторяется, обратитесь в поддержку.

В магазине нет категорий или товаров​

Создайте одну категорию и один товар вручную. Для первого запуска не нужен большой каталог.

Оплата или доставка уже заполнены, но вы не уверены в них​

Откройте настройки оплаты и доставки и проверьте текст, включённые способы, совместимость оплаты с доставкой и инструкции для покупателя. Если стартовые условия не подходят вашему магазину, измените их до публикации витрины для покупателей.

Вы не уверены в юридических данных​

Не придумывайте данные наугад. Проверьте документы и исправьте информацию в кабинете, если видите ошибку. Затем откройте раздел Профиль продавца и юридические данные, чтобы понять, как юридический профиль связан с проверкой документов.

Вы боитесь показать магазин слишком рано​

Сначала покажите магазин себе или человеку из команды. Проверьте один товар, корзину и заказ. После этого можно отправить ссылку первому покупателю или продолжить наполнение.

Связанные статьи​